予約管理システム8サービス比較｜料金・機能と選び方

予約管理システムは、Webで予約を受け付けるだけでなく、空き枠、スタッフ、設備、顧客情報、通知、決済などをまとめて管理する仕組みです。料金だけで決めず、現在の予約経路、スタッフ・設備の割り当て、顧客管理、外部サービスとの連携方法まで確認する必要があります。

このページでは、店舗向けの8サービスを順位付けせず、料金・機能・連携方法の違いから比較します。料金や提供機能は変更されることがあるため、契約前には各サービスの公式情報で最新条件を確認してください。

予約管理システムでできること

サービスやプランによって範囲は異なりますが、予約管理システムでは次のような業務を扱えます。

• Web予約の受付
• 予約枠、定員、受付期限の管理
• スタッフの指名予約とシフト管理
• 部屋、座席、機器などの設備管理
• メニュー、所要時間、料金の設定
• 顧客情報、メモ、来店履歴の管理
• 予約確認、変更、リマインドの通知
• 予約時の事前決済
• 複数店舗と担当者権限の管理
• LINE、Google、POSレジなどとの連携

必要な機能がサービス全体にあっても、選ぶプランでは利用できない場合があります。予約件数やスタッフ数の上限、追加料金、別サービスの契約も含めて確認しましょう。

単純な受付フォームとの違い

希望日時や連絡先を受け取り、その後に担当者が日程を調整するだけなら、一般的な受付フォームでも運用できます。一方、専用の予約管理システムは、予約可能な空き枠や定員を表示し、確定した予約を予約台帳へ反映できる点が異なります。

毎回ヒアリングが必要な相談型サービスや、依頼内容によって所要時間が大きく変わる業務では、日時を自動確定しないフォームの方が合う場合もあります。自動で確定したい業務と、個別調整を残したい業務を先に分けることが大切です。

予約管理システム8サービスの比較

料金だけでなく、店舗の予約方法と必要な連携を照らし合わせるため、比較表を3つに分けています。金額は2026年7月22日に公式情報を再確認した内容です。

料金・無料プラン・主な対象

STORES 予約の9,790円は年間契約の月額換算で、短期契約は最短3か月から12,980円（税込）／月です。freee予約とRESERVAも年払い時の月額換算と月払いが異なります。SelectTypeは予約システムを含む基本プランの金額で、パッケージ料金とは別です。

予約受付・スタッフ・設備・顧客管理

ここでの「対応」はサービス全体で確認できた機能を含みます。無料プランで使える範囲とは限らないため、候補を絞った後に対象プランの機能表を確認してください。

LINE・Google・POS・決済連携

「Googleで予約」とGoogleカレンダー同期、予約URLの掲載は別の機能です。また、事前決済と来店時の対面決済も分けて考えます。決済手数料、端末代、LINE公式アカウント、連携先サービス、追加機能の料金は、本体の月額料金に含まれない場合があります。

店舗条件から候補を絞る方法

総合順位ではなく、店舗で外せない条件を先に決めると候補を絞りやすくなります。

1人・小規模店舗

月間予約件数、同時間帯に受ける予約数、必要な予約ページ数を見積もります。無料プランを比べる場合も、STORES 予約の月50件、Square 予約の1店舗、RESERVAの月50件・顧客250件、SelectTypeの広告表示など、異なる上限を同じ「無料」でまとめないことが重要です。

複数スタッフ・指名予約

スタッフごとの空き枠、指名なし予約の振り分け、シフト、権限、スタッフ数に応じた料金を確認します。Square 予約は複数スタッフ予約がプラス以上、STORES 予約はスタッフ指名がチーム以上など、基本料金だけでは判断できない場合があります。

設備・部屋の予約

施術室、会議室、機器、座席などをスタッフとは別に確保できるか確認します。設備数が少ない店舗では、スタッフが空いていても部屋が埋まっている予約を防げることが重要です。

複数店舗

店舗ごとの予約台帳だけでなく、顧客情報の共有範囲、本部権限、店舗間のスタッフ移動、料金が店舗単位かを確認します。上位プランや問い合わせが必要なサービスもあります。

美容室・サロン

スタッフ指名、設備、顧客カルテに加え、Google・LINE・電話・クーポンサイトから入る予約を同じ台帳で管理できるかが判断軸になります。リザービアやリピッテビューティは美容・サロンで使う機能を多く案内していますが、予約サイト連携やカルテが別料金の場合もあります。

事前決済・キャンセル対策

予約時に支払う事前決済は、来店時の対面決済とは別です。手数料だけでなく、キャンセル期限、カード情報の保持、キャンセル料の徴収、返金操作、顧客への同意取得まで確認します。

LINEから予約を受け付けたい

予約URLをLINEプロフィールに置くだけでよいのか、LINE内で予約を完了したいのか、確認・リマインドもLINEへ送りたいのかを分けます。LINEミニアプリや通知連携は、本体の上位プラン、追加機能、LINE公式アカウント側の費用が必要になる場合があります。

Google検索・マップから予約を受け付けたい

Googleビジネスプロフィールに予約URLを掲載する方法と、「Googleで予約」の予約ボタン、店舗側のGoogleカレンダー同期を分けます。利用できる業種や予約タイプ、同期方向も確認してください。

POSレジ・会計・決済とつなぎたい

同じブランド名でも、自動で共有されるデータは異なります。予約、顧客、会計、売上のどれが、どちら向きに反映されるのか、別プラン・別契約・端末費用が必要かを確認します。POS側の候補はPOSレジ9サービスの比較でも確認できます。

無料プランと無料トライアルの違い

継続して月額0円で使える無料プランと、有料機能を一定期間だけ試せる無料トライアルは別です。今回の8サービスでは、STORES 予約、freee予約、Square 予約、Airリザーブ、RESERVA、SelectTypeに無料プランがあります。リピッテビューティは最大1か月の無料トライアルで、継続利用できる無料プランではありません。

また、「初期費用0円」は利用開始時の契約費用がないことを示し、「月額0円」とは限りません。月額0円でも、事前決済の手数料、上限超過、広告非表示、LINE連携、端末、外部サービスに費用がかかることがあります。無料で始める場合も、実際の月間予約件数と必要機能を当てはめてください。

外部サービス連携で確認すること

連携先の名前だけで判断せず、次の点を確認します。

• LINE：予約URLの掲載、LINE通知、LINE内予約、LINEミニアプリのどれか
• Google：カレンダー同期、予約URL掲載、「Googleで予約」のどれか
• POSレジ：予約、顧客、会計、売上のどのデータを共有するか
• キャッシュレス決済：予約時の事前決済か、来店時の対面決済か
• 予約ポータル：予約枠を一方向または双方向で同期するか
• 会計・顧客管理：データの同期方向、重複顧客の扱い、更新タイミング

連携機能は、別契約、上位プラン、追加料金が必要なことがあります。既存のサービスを継続利用するなら、サービス名だけでなく契約中のプランや製品まで伝えて確認しましょう。

導入前に確認したいこと

• 現在の予約経路を洗い出し、残す経路とまとめる経路を決める
• 月間予約件数、繁忙時の同時予約数、必要な予約ページ数を見積もる
• スタッフ、設備、メニュー、所要時間の登録方法を確認する
• 既存の顧客情報と来店履歴を移行・出力できるか確認する
• 事前決済、キャンセル規定、返金手順を実運用に当てはめる
• LINE、Google、POS、会計など必須の連携範囲を確認する
• 契約期間、自動更新、途中解約、データ出力の条件を確認する
• 問い合わせ方法、対応時間、初期設定支援の範囲を確認する
• 予約者画面と管理画面を実際に操作し、スマートフォンでも確認する

無料プランやトライアルがある場合も、本番と同じメニュー、スタッフ、設備を少数登録し、予約受付から変更・キャンセル、通知、会計まで一連の流れを試すと判断しやすくなります。

予約管理システムが向いていないケース

次のような場合は、導入前に現行運用や単純な受付フォームも含めて比較してください。

• 予約件数が少なく、現在の電話・台帳運用で問題が起きていない
• 日程や料金を自動確定できず、毎回個別相談が必要
• 店舗側が空き枠、スタッフ、設備情報を継続して更新できない
• 必須のLINE・Google・POSなどの連携範囲を確認できない
• 顧客データの管理、出力、担当者権限が自店舗の要件を満たすか判断できない

システムを入れること自体を目的にせず、予約の取りこぼし、二重予約、連絡負担、顧客情報の分散など、解決したい問題が明確になってから候補を選びましょう。

料金、機能、契約条件は変更されることがあります。候補を絞った後は公式サイトの料金・機能ページを確認し、不明点は契約前に各社へ問い合わせてください。